1. परिचय
स्वागत है Lupusmart! ये शर्तें और नियम आपकी हमारी वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं तक पहुंच और उपयोग को नियंत्रित करते हैं। हमारी वेबसाइट को ब्राउज़ करके, एक खाता पंजीकृत करके, या एक आदेश देकर, आप इन शर्तों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं।
Lupusmart एक भारतीय ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है जो गुणवत्ता वाले उत्पादों की पेशकश के लिए समर्पित है, जिसमें जैविक किराने का सामान, खाद्य उत्पाद, प्राकृतिक आवश्यकताएँ, पुस्तकें और अन्य जीवनशैली आइटम शामिल हैं। हमारा लक्ष्य एक पारदर्शी, विश्वसनीय और ग्राहक-अनुकूल खरीदारी अनुभव प्रदान करना है।
2. सामान्य शर्तें
- ग्राहकों को आदेश देते समय सटीक और सत्यापित जानकारी प्रदान करनी चाहिए।
- हमारी वेबसाइट और बुनियादी ढांचे का कोई भी दुरुपयोग, धोखाधड़ी गतिविधि, या अनधिकृत पहुंच सख्ती से निषिद्ध है।
- उत्पाद की उपलब्धता, मूल्य निर्धारण, और प्रचारात्मक प्रस्ताव बिना पूर्व सूचना के बदल सकते हैं।
- हम वैध कारणों के लिए आदेशों को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें संदिग्ध धोखाधड़ी, स्टॉक की अनुपलब्धता, या गलत मूल्य निर्धारण शामिल हैं।
- Lupusmart द्वारा रद्द किए गए आदेश के लिए प्राप्त कोई भी भुगतान उचित भुगतान विधि के माध्यम से तुरंत वापस किया जाएगा।
3. उत्पाद और गुणवत्ता आश्वासन
Lupusmart पर, ग्राहक संतोष और उत्पाद गुणवत्ता सर्वोपरि हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित प्रयास करते हैं कि हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित उत्पाद विवरण, चित्र, मूल्य और जानकारी सटीक हैं।
कृपया ध्यान दें:
- वास्तविक उत्पाद पैकेजिंग प्रदर्शित चित्रों से थोड़ी भिन्न हो सकती है।
- उत्पाद की उपलब्धता मौजूदा स्टॉक स्तरों पर निर्भर करती है।
- ग्राहकों को उपभोग या उपयोग से पहले सामग्री, एलर्जेन जानकारी, समाप्ति तिथियों और उपयोग निर्देशों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करनी चाहिए।
- जैविक या अन्य प्रमाणपत्र केवल उन उत्पादों पर लागू होते हैं जिन्हें विशेष रूप से प्रमाणित के रूप में नामित और पहचाना गया है।
4. मूल्य निर्धारण और भुगतान नीति
सभी उत्पादों के मूल्य भारतीय रुपये (INR). हम बिना किसी छिपे हुए शुल्क के पूरी तरह से पारदर्शी मूल्य निर्धारण बनाए रखने का लक्ष्य रखते हैं।
- लागू कर और डिलीवरी शुल्क चेकआउट के दौरान स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए जाएंगे।
- ग्राहकों को अधिकृत और उपलब्ध भुगतान गेटवे या विधियों का उपयोग करके भुगतान पूरा करना चाहिए।
- प्रमोशनल छूट उनके संबंधित अभियान की शर्तों के अधीन हैं।
- यदि कोई असफल लेनदेन होता है जिसमें पैसे काटे गए हैं, तो ग्राहक तुरंत हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
5. शिपिंग और डिलीवरी नीति
Lupusmart आपके दरवाजे पर आदेशों को सुरक्षित, सुरक्षित और कुशलता से पहुंचाने का प्रयास करता है।
- डिलीवरी की उपलब्धता पिन कोड कवरेज और सेवा भागीदार की उपलब्धता पर निर्भर करती है।
- अनुमानित डिलीवरी समय मौसम, परिवहन की स्थिति, सार्वजनिक छुट्टियों या अप्रत्याशित लॉजिस्टिकल देरी के कारण भिन्न हो सकते हैं।
- ग्राहक पूर्ण और सटीक शिपिंग पते और संपर्क नंबर प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं।
- डिलीवरी शुल्क, जहां लागू हो, हमेशा अंतिम आदेश पुष्टि से पहले प्रदर्शित किए जाएंगे।
6. अस्थायी कोई वापसी नीति
Lupusmart वर्तमान में सीमित लॉजिस्टिकल और परिचालन क्षमता के साथ काम कर रहा है। इसलिए, हम अस्थायी रूप से मन बदलने वाली खरीद के लिए सामान्य वापसी सुविधा प्रदान करने में असमर्थ हैं। हम अपनी क्षमता बढ़ने के साथ एक निर्बाध वापसी सेवा पेश करने की दिशा में सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं।
क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, समाप्त या गलत आइटम
यदि आपको एक क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, समाप्त, या गलत उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें,preferably डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर.
ग्राहकों को स्पष्ट तस्वीरें और प्रासंगिक आदेश विवरण साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि हमारी टीम समस्या को जल्दी हल कर सके।
योग्य शिकायतों का समाधान उचित उपाय के माध्यम से किया जाएगा, जिसमें आवश्यकतानुसार प्रतिस्थापन या धनवापसी शामिल है, जैसा कि लागू भारतीय उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आवश्यक है। यह अस्थायी नीति आपके वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करती है।
7. आदेश रद्द करना और धनवापसी
- ग्राहक शिपमेंट प्रेषण से पहले हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करके आदेश रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं।
- यदि लुपुसमार्ट किसी आदेश को स्टॉक की अनुपलब्धता, भुगतान सत्यापन मुद्दों, या संचालन संबंधी बाधाओं के कारण रद्द करता है, तो किसी भी एकत्रित धन को तुरंत वापस कर दिया जाएगा।
- स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि या सहमति से वैकल्पिक के माध्यम से शुरू किए जाएंगे। क्रेडिटिंग का समय आपके बैंक या भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।
- खराब, क्षतिग्रस्त, गलत, या न निपटाए गए सामान से संबंधित रिफंड अनुरोधों का समाधान लागू उपभोक्ता कानूनों के अनुसार किया जाएगा।
8. ऑफ़र, छूट और कूपन
लुपुसमार्ट समय-समय पर प्रचारात्मक ऑफ़र, छूट कूपन, मुफ्त उपहार, और मौसमी खरीदारी अभियानों को पेश करता है।
हमारा प्रचारात्मक कूपन LUPUSMART1 योग्य ग्राहकों को 10% छूट, चेकआउट ऑफ़र की शर्तों के अधीन।
- ऑफ़र केवल उनके घोषित प्रचारात्मक वैधता अवधि के दौरान मान्य हैं।
- कुछ श्रेणियाँ या व्यक्तिगत आइटम विशिष्ट प्रचारों से बाहर हो सकते हैं।
- एकल आदेश पर कई कूपनों को एक साथ नहीं जोड़ा जा सकता है जब तक कि स्पष्ट रूप से न कहा गया हो।
- लुपुसमार्ट लागू कानून के अनुपालन में प्रचारात्मक अभियानों को संशोधित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
- प्रचारात्मक लाभों को नकद में नहीं बदला जा सकता।
9. ग्राहक खाता और सुरक्षा
लुपुसमार्ट पर खाता पंजीकरण करते समय, आप अपनी क्रेडेंशियल्स और खाता पहुंच की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं।
- सटीक और पूर्ण पंजीकरण विवरण प्रदान करें।
- पर्याप्त पासवर्ड सुरक्षा और गोपनीयता बनाए रखें।
- किसी भी संदिग्ध अनधिकृत पहुंच या समझौते के बारे में लुपुसमार्ट को तुरंत सूचित करें।
- किसी अन्य व्यक्ति के खाते का उपयोग बिना स्पष्ट अनुमति के करने से बचें।
- हम धोखाधड़ी गतिविधियों, दुरुपयोग, या शर्तों के उल्लंघन में संलग्न खातों को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
10. गोपनीयता और डेटा सुरक्षा
हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं। पंजीकरण, ऑर्डर करने और ग्राहक सहायता के दौरान एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी को हमारी गोपनीयता नीति और लागू भारतीय डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार सख्ती से संसाधित किया जाता है।
आपका डेटा केवल वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है, जिसमें ऑर्डर पूरा करना, भुगतान प्रक्रिया, डिलीवरी समन्वय, और समर्पित समर्थन शामिल हैं।
11. बौद्धिक संपदा अधिकार
सभी लुपसमार्ट ब्रांडिंग, व्यापार नाम, ग्राफिक्स, लोगो, वेबसाइट लेआउट, कॉपीराइटिंग, और स्वामित्व संपत्तियाँ भारतीय और अंतरराष्ट्रीय बौद्धिक संपदा कानूनों के तहत संरक्षित हैं।
पूर्व लिखित सहमति के बिना स्वामित्व सामग्री की अनधिकृत नकल, पुनरुत्पादन, या पुनर्वितरण सख्ती से निषिद्ध है। तीसरे पक्ष के ब्रांड लोगो और उत्पाद चित्र उनके संबंधित मालिकों की संपत्ति बने रहते हैं।
12. देयता की सीमा
लुपसमार्ट विश्वसनीय वेबसाइट उपलब्धता और सटीक जानकारी बनाए रखने के लिए उचित प्रयास करता है। हालाँकि, कभी-कभी सिस्टम रखरखाव, तकनीकी समस्याएँ, नेटवर्क व्यवधान, या हमारे उचित नियंत्रण से परे घटनाएँ वेबसाइट की पहुंच को प्रभावित कर सकती हैं।
कानून द्वारा अनुमति दी गई सीमा तक, लुपसमार्ट अप्रत्यक्ष या परिणामी हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जो उसके उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों के परिणामस्वरूप होती हैं। इन शर्तों में कुछ भी अधिकारों या उपायों को सीमित नहीं करता है जिन्हें भारतीय उपभोक्ता कानूनों के तहत कानूनी रूप से बाहर नहीं किया जा सकता।
13. शर्तों और नियमों में परिवर्तन
Lupusmart समय-समय पर इन शर्तों और नियमों को व्यापार अपडेट, संचालन में सुधार, या कानूनी आवश्यकताओं को दर्शाने के लिए अपडेट कर सकता है। संशोधित शर्तें इस पृष्ठ पर सीधे एक अद्यतन प्रभावी तिथि के साथ पोस्ट की जाएंगी।
संशोधन ग्राहकों द्वारा लागू कानून के तहत अधिग्रहित अधिकारों को पूर्वव्यापी रूप से रद्द नहीं करेंगे।
14. शासक कानून और विवाद समाधान
इन शर्तों और नियमों पर शासन किया जाता है और इन्हें के अनुसार व्याख्यायित किया जाता है भारत के कानूनों द्वारा.
हम ग्राहकों को पहले हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि किसी भी चिंता का समाधान सौहार्दपूर्वक किया जा सके। कोई भी औपचारिक विवाद सक्षम अदालतों और भारत में उपभोक्ता विवाद निवारण मंचों के अधिकार क्षेत्र में आएगा।
15. संपर्क जानकारी और समर्थन
हमारी प्रतिबद्धता
Lupusmart पर, हम मानते हैं कि विश्वास पारदर्शिता, गुणवत्ता, और जिम्मेदार सेवा के माध्यम से बनाया जाता है। एक बढ़ते भारतीय ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के रूप में, हम आपके खरीदारी अनुभव को लगातार सुधार रहे हैं।
"पहले खाओ फिर बताओ!"